圖書(shū)館“送書(shū)上門(mén)”打開(kāi)閱讀新空間

　　據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，“楚天云遞”是湖北省圖書(shū)館于2020年6月推出的新型網(wǎng)借書(shū)服務(wù)。讀者可以用手機(jī)、電腦等設(shè)備，“云端”下單借書(shū)，快遞員送書(shū)上門(mén)。據(jù)湖北省圖書(shū)館數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)4年以來(lái)，“楚天云遞”平臺(tái)已服務(wù)讀者近2萬(wàn)名，借出圖書(shū)共8.5萬(wàn)冊(cè)。線上借書(shū)的讀者不僅有城市居民，也有農(nóng)村讀者。

　　足不出戶(hù)即可借到想看的紙質(zhì)書(shū)，對(duì)有需要的讀者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑走進(jìn)了一個(gè)新的閱讀空間。對(duì)于公共圖書(shū)館，則開(kāi)啟了新的公共服務(wù)之門(mén)，不斷開(kāi)拓新的服務(wù)模式，讓閱讀推廣有更加廣闊的想象空間。近年來(lái)，各地圖書(shū)館不斷適應(yīng)讀者閱讀習(xí)慣的變化和新技術(shù)應(yīng)用的挑戰(zhàn)，云端借閱讓閱讀推廣覆蓋面更廣，服務(wù)讀者更加多樣化。公共圖書(shū)館借助“云端”和國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的快遞網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了地域和服務(wù)時(shí)間的突破。讀者的選書(shū)、找書(shū)途徑更多了，圖書(shū)館的館藏資源也能在更大的空間找到需要它的讀者。從公共服務(wù)角度來(lái)看，圖書(shū)館通過(guò)云端“尋找讀者”，精準(zhǔn)對(duì)接讀者服務(wù)，彌補(bǔ)了公共圖書(shū)館因地理位置局限所形成的非均等普惠的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，擴(kuò)大與提升了公共服務(wù)的社會(huì)效益。

　　在云端向讀者開(kāi)放借書(shū)服務(wù)，國(guó)內(nèi)始于南京圖書(shū)館的“陶風(fēng)網(wǎng)借”，其基本做法是“信用辦證、網(wǎng)上借書(shū)、送書(shū)到家”。南京圖書(shū)館的“陶風(fēng)網(wǎng)借”平臺(tái)僅僅運(yùn)行一年多，讀者就已覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，也因此探索出了一條突破圖書(shū)館在許多地方就近性不足的道路。隨后，不少地方公共圖書(shū)館借鑒了這一模式，深圳市更是所有的區(qū)級(jí)圖書(shū)館都實(shí)現(xiàn)了云端借閱。湖北“楚天云遞”誕生于應(yīng)對(duì)新冠疫情的大背景下，覆蓋了城市和農(nóng)村，其社會(huì)效益的提升顯而易見(jiàn)。這一模式的良好社會(huì)效益為更多圖書(shū)館所見(jiàn)，越來(lái)越多的公共圖書(shū)館積極加入或進(jìn)行準(zhǔn)備。例如，近期陜西省圖書(shū)館便全新推出了“陜圖云驛”網(wǎng)借服務(wù)平臺(tái)，作為陜西省圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升公共文化服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。

　　近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)獲取的渠道更加廣泛，有圖書(shū)館資深人士認(rèn)為，隨著信息爆炸時(shí)代知識(shí)信息的“唾手可得”，圖書(shū)館逐漸失去了其知識(shí)分發(fā)中心的地位，而快餐文化的盛行也讓讀者不再愿意讀紙質(zhì)書(shū)。事實(shí)上，從公共圖書(shū)館的入館人數(shù)、借閱量等數(shù)據(jù)來(lái)看，雖然紙質(zhì)書(shū)借閱量有所下降，但入館人數(shù)在許多地區(qū)不減反增，圖書(shū)館的文化交流中心、學(xué)習(xí)中心的地位仍然無(wú)可替代。信息時(shí)代知識(shí)獲取的方式增多，并不必然導(dǎo)致公共圖書(shū)館的作用和地位下降，更不可能取代公共圖書(shū)館。有學(xué)者就認(rèn)為，圖書(shū)館作為人類(lèi)文化和知識(shí)的載體，經(jīng)過(guò)歷史的積淀，數(shù)據(jù)信息量大、內(nèi)容質(zhì)量較高，加上政府的持續(xù)支持，不僅是一個(gè)提供知識(shí)的場(chǎng)所，更是一個(gè)促進(jìn)文化交流、思想碰撞的社區(qū)空間，其獨(dú)特的價(jià)值和意義根本不可能被替代。因此，在信息時(shí)代，圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)固然有，更大的可能卻是機(jī)會(huì)，各地圖書(shū)館通過(guò)“云端借書(shū)”已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。

　　當(dāng)然，在目前的實(shí)踐中，云端借閱仍處于探索階段，借閱質(zhì)量還有很大的提升空間。比如，圖書(shū)館所提供的云端書(shū)目相對(duì)保守，基本都是暢銷(xiāo)書(shū)、心靈雞湯、文學(xué)類(lèi)等，缺少圖書(shū)館特色資源。而在全國(guó)各地公共圖書(shū)館開(kāi)展云端借閱突破地域限制之后，恰恰在館際資源互補(bǔ)上，云端有著極大的資源利用效率。特色館藏一般地域特色較濃厚，讀者不多，而通過(guò)云端可將其資源利用最大化，也可避免眾多公共圖書(shū)館云端書(shū)目的同質(zhì)化。這大概是圖書(shū)館“送書(shū)上門(mén)”后續(xù)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

　　(作者：廖德凱，系西昌民族幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館館長(zhǎng))

　　《中國(guó)教育報(bào)》2024年08月27日第2版